ジャパネットのクルーズ旅行についてよくある質問をまとめました！

ジャパネットのクルーズ旅行についてよくある質問をまとめました。

キャンセル、海外旅行保険、パスポート、車椅子対応、クレジットカード、ウォシュレット、お風呂、医療費、タバコ・喫煙などの項目があります。

※このページは個人的に調べた内容です。最新情報はジャパネットの公式サイトでご確認ください！！

クルーズ旅行を注文した後の流れ

ジャパネットのクルーズ旅行について「注文後の流れ」をまとめました。

高額な予約商品なので何度かジャパネットとやりとりをする必要があります。

トラブルを避けるために疑問・質問は必ずジャパネットに確認したほうが良いでしょう。

1. 注文後
   →申込書類（乗船者情報の聞き取り）、旅行パンフレットが自宅に届きます。
2. 契約確定
   →旅行代金の支払、申込書類返送の確認ができたら、契約確定書類が届きます。
3. パスポート情報の聞き取り・オプショナルツアー・保険のご案内
   →出港3か月前を目安に連絡がくるそうです。
4. 最終チケットのお知らせ
   →出港1か月前を目安に届きます。乗船チケット、当日の集合時間、アクセスについて連絡がくるそうです。

旅行パンフレット（資料）はもらえる？

注文完了後、ジャパネットから届く案内書類一式にパンフレットが含まれているそうです。

注文する前にパンフレットを読みたい人はジャパネットに依頼すると送ってもらえますよ。

またパソコン・タブレットを持っている人は「WEBパンフレット」も無料で見られます。

キャンセル・変更について

ジャパネットのクルーズ旅行について「キャンセル・変更」に関する疑問・質問をまとめました。

何日前までキャンセルできる？

具体的に「キャンセルできるのは●●日前まで」とは決まっていないようです。

キャンセルを依頼した日付で「キャンセル料金」の金額が変わってきます（詳細はジャパネットのサポート窓口にお問い合わせください）

キャンセル料金は必要？

予約後に届く「お伺い書」を返送しなければキャンセル料金は発生しません。

「お伺い書」を返送した後は、出発日の前日から起算して90日前までに連絡すればキャンセル料金は発生しないそうです。

それ以降のキャンセルは日程によって料金が変わります（ジャパネットのサポート窓口にお問い合わせください）

乗船者を変更できる？

出発の約1ヶ月前まで変更可能です（正式には出発より28日前までとなります）

ただし変更手数料として1万円が必要です。

旅行保険について

ジャパネットのクルーズ旅行について「旅行保険」に関する疑問・質問をまとめました。

旅行保険に加入できる？

ジャパネットで旅行保険に申し込めます。

旅行申込書を返送後、乗船日の約3ヶ月前に海外旅行保険の案内資料が届くそうですよ。

旅行を楽しむために保険には必ず加入しておいたほうが良いでしょう。

パスポートについて

ジャパネットのクルーズ旅行について「パスポート」に関する疑問・質問をまとめました。

なぜパスポートが必要なの？

ジャパネットのクルーズ旅行は「海外旅行」になります（韓国のプサン、台湾のキールンなどに寄港します）

それゆえ海外の港で下船しない場合でもパスポートが必要なのだそうですよ。

必要なパスポートの有効期限は？

パスポートの有効期限は「下船日より6ヶ月以上」が必要です（外国船の規定によります）

パスポートはいつまでに必要？

パスポートは乗船する3ヶ月前までに取得してください。

パスポートの情報を必要書類に記入して期限までに返送する必要があります。

パスポートの取得が3ヶ月前に間に合わない場合は？

チケット手配に必要なので至急取得する必要があります（念の為、ジャパネットのサポート窓口に確認することをおすすめします）

ビザ・証明書について

ジャパネットのクルーズ旅行について「ビザ・証明書」に関する疑問・質問をまとめました。

ビザや証明書は必要？

日本国籍以外のかたはビザや証明書が必要な場合があるそうです。

ジャパネットでは手配できないので自分で大使館か領事館に確認してくださいね。

車椅子の利用について

ジャパネットのクルーズ旅行について「車椅子の利用」に関する疑問・質問をまとめました。

車椅子で乗船できる？

同伴者（介助者）と一緒であれば乗船できます。

ジャパネットから届く「乗船に向けてのお伺い」に車椅子での利用を記入してください。

車椅子の貸し出しはある？

車椅子の貸し出しはありません。必ず自分用の車椅子を持ち込んでください。

車椅子にサイズ制限はある？

車椅子にサイズ制限はありません。

ジャパネットから届く「特別申請書」にサイズを記入してください。

電動車椅子は使える？

電動車椅子の持ち込みは可能です。

ただしバッテリーの種類が液状の場合は持込み不可だそうです。

車椅子対応の客室はある？

車椅子対応の客室もあります。料金は通常の客室と同じです。

シャワールームを含めバリアーフリー設計で手すりもあります（シャワー椅子も用意されています）

ただし車椅子対応の客室には限りがあるので早めの注文をおすすめします。

車椅子の乗船・下船は手伝ってもらえる？

足が不自由なかた、車椅子のかたの乗下船時はクルーが可能な限り手伝ってくれます。

また船内でも声をかければ可能な限り手伝ってもらえるそうですよ。

シャトルバスはバリアフリー？

シャトルバスはバリアフリーではありません。乗降車の際に歩く必要があります。

子ども（赤ちゃん）について

ジャパネットのクルーズ旅行について「子ども（赤ちゃん）」に関する疑問・質問をまとめました。

子ども（赤ちゃん）も乗船できますか？

乗船日までに2歳以上になっていれば乗船できるそうです。

20歳未満のかたは、親権者の同行と同意書が必須なので「お伺い書」に記入してください。

子ども（赤ちゃん）の旅行代金は？

子ども（赤ちゃん）の旅行代金は大人と同じです。

航海中止について

ジャパネットのクルーズ旅行について「航海中止」に関する疑問・質問をまとめました。

天候不良（台風など）で航海できない場合は？

乗船前と乗船中で対応が異なっています。

乗船前に航海中止となった場合

船会社が予定通り航海できないと判断した場合は、返金対応となります。

その場合はジャパネットもしくは船会社から連絡が来るそうですよ。

詳細は「旅行業標準約款」をご覧ください。

乗船中に航海中止となった場合

船会社が予定通り航海できないと判断した場合は、安全上の理由で進路を変更する場合があります。

乗船後も返金してもらえる？

乗船後は返金してもらえません。詳細は「旅行業標準約款」をご覧ください。

港への交通手段について

ジャパネットのクルーズ旅行について「港への交通手段」に関する疑問・質問をまとめました。

大黒ふ頭へ（横浜港）への交通手段

大黒ふ頭（横浜港）の国際客船ターミナルへの交通手段はシャトルバスが用意されています。

港周辺の駅から大黒ふ頭までの運行ルート等は乗船日の約1ヶ月までに決定します。

最終書面（乗船日の約2週間前）で詳細を知らせてくれるそうですよ。

港にはいつ着けばいいの？

出航時間の2時間前までに大黒ふ頭に行きましょう。横浜港出航時間は19:00だそうですよ。

駐車場はある？

近隣に駐車場がありますが数に限りがあるので、なるべく公共交通機関を利用しましょう。

またマイカーで行く場合、駐車場の手配は自分で行う必要があります。

船内の支払いについて

ジャパネットのクルーズ旅行について「船内の支払い」に関する疑問・質問をまとめました。

船内での支払い方法は？

船内はキャッシュレスのため支払いは不要です。

乗船後に自分でクレジットカードの登録をして、下船時に一括で支払いになります。

カードの登録には「PINコード（4桁の暗証番号）」が必要になります。

クレジットカードがない場合は日本円でも支払いできるそうです。ただしおつりは米ドルになるので不便です。

チップは必要？

旅行代金に含まれるのでチップは不要です。

ただし有料サービスを利用した場合は、利用料金に「15%分のサービス料金」が加算されます。

クレジットカードの引き落とし日は？

利用するクレジットカードによって異なります。詳細はカード会社にご確認ください。

通常は締め日に合わせて「翌月以降の支払い」になるそうですよ。

服装について

ジャパネットのクルーズ旅行について「服装」に関する疑問・質問をまとめました。

日中の服装は？

日中はカジュアルな服装で大丈夫です。

レストランでの服装は？

ビュッフェレストランはカジュアルな服装で大丈夫です。

メインレストランは、2回ほどドレスコードが「セミフォーマル」の日があるそうです。

セミフォーマルとは以下のような服装のことです。

• 男性：ベーシックなスーツ、ブレザー（上着・ネクタイは必要）
• 女性：華やかさのあるスーツ、着物、丈の長いワンピースなど

着物の着付けはしてもらえる？

自分で着る必要があります（着物の着付けができるスタッフは乗船していないそうです）

部屋について

ジャパネットのクルーズ旅行について「部屋」に関する疑問・質問をまとめました。

部屋割りはいつ決まる？

乗船日の約1ヶ月前です。乗船チケットで確認してください。

宿泊する部屋は何階？

• バルコニー付き客室
  →8～14階
• バルコニー無し海側客室（窓あり）
  →5階
• バルコニー無し内側客室（窓なし）
  →5階、8～14階

階数を指定できる？

階数の指定はできません

階数は注文受付順に上層階から下層階の順番で割り当てられるそうです。

上層階を希望する人は早めに予約したほうが良いでしょう。

部屋の設備は？

設備はエアコン、電話、ミニバー（冷蔵庫）、インタラクティブテレビ、ハンドシャワー、洗面所、金庫、トイレ、クローゼット、湯沸しポットがあります。

部屋の備品は？

備品はヘアドライヤー、リンスインシャンプー、ボディソープ、バスタオル、フェイスタオル、お茶セット、ティッシュ、プール用タオル、ハンガーがあります。

ウォシュレット・シャワートイレ（温水洗浄便座）はある？

客室・船内トイレはウォシュレットではありません。

気になる人は携帯ウォシュレットなどを持参されたほうが良いでしょう。

バスタブ・浴槽はある？

バスタブ・浴槽はありません。シャワーのみとなります。

しかし船内には無料のジャグジーや有料のサウナもあるそうですよ。

日本のテレビ番組は見られる？

日本語放送のBSの番組（1～2番組程度）を見られます。

ただし電波障害などにより見られない時間もあるそうです。

テレビにビデオやDVDプレーヤーを接続できる？

ビデオカメラ、DVDプレーヤー、その他AV機器は接続できません。

ミニバー（冷蔵庫）はある？

部屋にはミニバーがあります。ただしミネラルウォーターは有料になります。

レストラン・バーで頼むと無料なのでそちらのほうがお得ですね。

携帯電話はつながる？

携帯電話は使えません（海上を航海するため）

インターネットはできる？

有料の無線LANサービスがあります。

部屋のコンセントは使える？

日本タイプのコンセントなので使えます。電圧は110Vと220Vです。

クリーニング・洗濯について

ジャパネットのクルーズ旅行について「クリーニング・洗濯」に関する疑問・質問をまとめました。

コインランドリーはある？

コインランドリーはありません。

洗濯物は干せる？

浴室に簡易的な物干しロープがあります。

クリーニングサービスはある？

クリーニングサービスを利用できます。

服と申込用紙を専用の袋に入れてベッドの上に置いておくとクリーニングされて戻ってきます。

クリーニングサービスには単品とパッケージがあります。

• 単品料金の目安
  →ズボン8ドル、シャツ7.5ドル、スーツ1着18ドル、靴下1足2ドル
• パッケージ料金目安
  →クルーズ中1部屋につき20点で30ドル、40点で50ドルの予定です。

料金は変更される場合があります。最終的な金額は船内で確認してください。

医療について

ジャパネットのクルーズ旅行について「医療」に関する疑問・質問をまとめました。

医務室はある？

24時間対応の医務室があります。

日本人の医師・看護師はいる？

日本人の医師・看護師はいません。

医師・看護師は外国人ですので日本語を話せるアシスタントかジャパネットスタッフがお手伝いします。

診察料は？

診察料は有料です。

「海外旅行傷害保険」を適用できる場合があるため、保険には必ず加入しておきましょう。

保険証は使える？

日本の保険証は使えません。船内は海外扱いとなります。

緊急時の対応は？

船内で対応できない場合は、国内の病院へ搬送されます。

航海中はヘリコプター等での搬送となります。

喫煙・タバコについて

ジャパネットのクルーズ旅行について「喫煙・タバコ」に関する疑問・質問をまとめました。

客室・バルコニーで喫煙できる？

客室とバルコニーは禁煙です。

「カジノ」と「デッキ15 プ―ルサイド」にある喫煙スペースを利用してください。

タバコを購入できる？

船内の免税店でタバコを購入できます。

ただし船内で購入したタバコは免税品扱いとなるため、受け取りは下船時となります。

食事について

ジャパネットのクルーズ旅行について「食事」に関する疑問・質問をまとめました。

食事の時間・席は決まっている？

メインダイニング（メインレストラン）の夕食は、時間と席が決まっています。

17時半からと20時からの2パターンを予定しているそうです。

日本食（和食）はある？

ビュッフェレストラン（20時間営業）にあります。

日本米、納豆、味噌汁、焼き魚、漬物などの日本食（和食）が用意されているそうですよ。

イベント・ショーについて

ジャパネットのクルーズ旅行について「イベント・ショー」に関する疑問・質問をまとめました。

シルク・ドゥ・ソレイユのショーは毎日観られる？

シルク・ドゥ・ソレイユのショーは、クルーズ中1回しか観られません。

また日時や演目、座席は選べません。

どんなイベントがある？

• ラジオ体操、ストレッチ、ダンス、卓球大会など
• 日替わりのショーや映画上映、音楽演奏など
• ジャパネットのオリジナルイベント

寄港地の観光について

ジャパネットのクルーズ旅行について「寄港地の観光」に関する疑問・質問をまとめました。

寄港地での過ごし方は？

有料のオプショナルツアーか自由観光、または船内で過ごすこともできます。

オプショナルツアーについて

有料の寄港地観光ツアーが用意されています。料金は約1万円前後です。

出発3ヶ月前までにツアーのパンフレットが届きます。また船内でも申し込めるそうですよ。

ただし座席数に限りのあるツアーもあるので早めの予約をおすすめします。

自由観光について

自由行動の場合は下船の準備ができ次第、下船口に着いた順番に降りることができます。

ただし港に到着後30分ほど混雑するので注意が必要です（降りるまで時間がかかります）

また港から市街地までのシャトルバスが無料で用意されています（バスは予約制ではありません）

船内で過ごす場合について

寄港中でも船内施設を利用できます。ただし免税店・カジノは営業していません。

まとめ：海外旅行になるので準備をしっかりしておきましょう

ジャパネットクルーズの「よくある質問」についてまとめます。

クルーズ旅行は「海外旅行」になるので準備をしっかりしておきましょう。

船内の支払いはクレジットカードのほうが便利です。

ジャパネットをよく利用されるかたは「ジャパネットカード」がおすすめですよ（最高5,000万円の海外旅行傷害保険も付いています）

わからないことがあったらジャパネットに確認してくださいね！