ジャパネットたかたに関して検索すると「ジャパネット やばい」という検索候補が表示されます。
何が「ヤバい」のか私にはよくわかりませんが、悪質とか粗悪品とかクレーム対応が最悪といった、ひどいタイトルがずらりと表示されますね。
そこで今回はジャパネットファンを自称する私（JAPAO）が、ジャパネットが本当に「やばい」のか考察してみました。
「ジャパネット やばい」で検索する人も納得できると思いますよ。ついでに本当にヤバかった商品ベスト3も紹介します笑
目次
ジャパネットはヤバくないしむしろ優良企業
いきなり断言しますがジャパネットはヤバくありません笑
むしろ優良企業だと思います。
私は今までに◯◯万円以上の商品を注文していますが、ほとんどが何の問題もなく満足できるものでした。
※ただし、ごく一部に例外がありますが、最後に紹介します。
ジャパネットが安心できる理由をいくつか挙げてみます。
まず1つ目は、長年にわたる歴史と実績です。
1986年に創業して以来、36年以上の歴史があるジャパネットたかたは、ラジオショッピングを1990年3月、テレビショッピングを1994年6月に開始しています。
商品やサービスに問題があるやばい企業だったら、悪評が広まって、とうの昔に消えているはず。
今もなお、多くのユーザーから信頼を得ているから、多様な商品を提供し続けられているのですね。
2つ目は、厳選された商品です。
ジャパネットのバイヤーは、商品を通してユーザーの「今」が豊かになることを目指して、国内外の優良なメーカーや商品を厳選しています。
また、ユーザーから評価されなかった商品は掲載せず、一定の評価をされている商品だけを取り揃えているそうです。
ジャパネットでは粗悪品やコピー品、非正規品などを一切扱っていないので、安心してお買い物ができますよ。
3つ目は、すぐにつながるコールセンターです。
ジャパネットのコールセンターは待ち時間が少なく、オペレーターの対応も丁寧です。
TVショッピングやカタログを見たユーザーに寄り添い、柔軟に対応することを大切にしているそうです。
商品の専門知識については、担当者によって不足している場合があるようですが、ホームページやカタログなどで詳しく解説しているため、安心して購入できます。
4つ目は、しっかりとした物流品質です。
ジャパネットは商品の発送が早く到着まで時間がかかりません。
しっかりと梱包されているため、これまでに届いた商品が破損していた経験もありません。
おそらくネットで書かれているクレームの大半は配送業者が原因だと思います。
ジャパネットたかた自体は商品の品質管理に力を入れているため、クレームは少ない傾向にあります。
また、クレームに対しても迅速に対応しているため、安心して利用できますよ。
5つ目は、充実した保証やアフターサポートです。
ジャパネットは商品に対して、購入後の保証やアフターサポートを充実させています。
商品によって異なりますが、自社修理による最短3日での修理・発送、家電購入金額の5%の加入料で5年間無償修理サービスを利用できます。
また、商品についての不明点や故障に関しての相談にも迅速かつ丁寧に対応してくれます。
以上が、私が実際にジャパネットを利用した経験に基づいた意見です。
もちろん、個人差や商品によって異なることもあると思いますが、私自身はジャパネットを信頼できる優良企業と考えています。
利用者が多いからクレーマーも多い
ジャパネットたかたグループは2022年12月期の連結売上が2,487億円だったそうです。
これはハウス食品、カシオ計算機、カルビーなどの有名企業と肩を並べる売上高で、ネット販売の売上高でも8位に入っています。
イオンやニトリより上位なのは素晴らしいですね！
このように大規模な通販会社ですから、とても多くのお客さんが利用しています。
しかし、利用者が多くなると「変な人（クレーマー）」が含まれる可能性も上がってしまいます…。
また、通信販売の場合、商品を実際に確認することができないため、「思っていたのと違う」というケースが発生する可能性があります。
大半の利用者は商品に満足しており、通信販売の利便性を享受しています。
しかし、ごく一部の不満に感じたユーザーがクレーマー化することもあります。
そのような人がネット上に不満を書き込むことで、不特定多数の人々に影響を与えてしまっているのではないでしょうか。
過去に私がこのような内容をTwitterで書いたところ、意外にも多くの人に読んでもらえました。
コールセンターや配送担当の人たちは、クレーマーの対応に苦労されているのでしょうね…。
ジャパネットに限らずコールセンターや配達担当のかたは苦情やクレームで心が折れそうになるときもあると思います。もちろんミスが原因のトラブルには真摯に対応する必要がありますが、大半のお客さまは商品やサービスに「満足」していることを忘れないでくださいね。#ジャパネット #コールセンター pic.twitter.com/Fca3ulxfm3
— ジャパネットファン(のJAPAOです) (@jpnt_fan) December 14, 2020
ジャパネットやばいで検索させる悪質サイトに注意
ジャパネットが『やばい』等という根拠のないデマが流れてしまうのは、ネガティブな単語で集客する悪質サイトの存在も影響していると思われます。
こちらの記事によると、ポジティブな単語を含むタイトルよりも、ネガティブな単語を含むタイトルの方がクリック率が高かったという結果があります。
そのため、『間違っている』『悪い』『ひどい』などの単語をタイトルに入れたほうが、より多くの閲覧数を獲得できるとされています。
このような手法を用いた悪質サイトは、何の根拠もない『やばい』『ひどい』『まずい』といった単語でジャパネットの名前を使い、広告をクリックさせてお金を稼ごうとしています。
しかしながら、ジャパネットは優良企業であるため、実際には根拠のないデマであることが多いです。
読んでみると「調べた結果、ジャパネットはヤバくありませんでした。いかがでしたか？」みたいな結論も多いですよ笑
ポジティブな情報よりもネガティブな情報が利益になるという現状は、インターネットコンテンツの闇だと考えられます。
私はこのような誤った情報に惑わされてほしくないため、あえて『ジャパネット やばい』というキーワードを記事に入れてみました。
この記事が上位表示されることで『ジャパネット やばい』で検索して誤解する人が少しでも減ることを期待しています。
ネガティブで感情的なタイトルのネット記事はクリックされやすくなると判明https://t.co/G16IVH01kB
— GIGAZINE(ギガジン) (@gigazine) March 20, 2023
ジャパネットで本当にヤバかった商品ベスト3
最後にジャパネットで本当にヤバかった商品ベスト3を発表します。
前の項目でも書いたように、ジャパネットで買った商品の大半は何の問題もなく満足しています。
しかし一部に例外があったので正直な感想を紹介しますね。
いずれの商品も現在は売っていないので安心してください笑
第3位 アイリスオーヤマ ポータブルクーラー ロング窓パネル IPAM-AL200
ヤバかった商品の第3位は「アイリスオーヤマ ポータブルクーラー ロング窓パネル IPAM-AL200」です。
この商品は「アイリスオーヤマ ポータブルクーラー IPA-2222G」と一緒に注文したもので、テラス窓（人が出入りできる高さの窓）に設置するための排熱パネルです。
ワンタッチで取付可能ということで期待したのですが、まさかの不良品でした！！
雨除けカバーを取り付ける穴がズレていて取り付け不能。虫除け網には最初から穴が空いていました…。
商品の梱包や配送は何の問題もないので、ジャパネットではなく製造したメーカーに責任があります。
しかしアイリスオーヤマに電話で説明しても不良品だと信じてもらえず、証拠の写真をたくさん送った結果、しぶしぶ返金対応になりました。
本当はちゃんとした商品に交換してほしかったのですが「在庫がない」の一点張り。
「なぜ品質チェックをせずに不良品を出荷したのか？」という説明も一切ありません。
アイリスオーヤマは、アイデアが光るリーズナブルな家電を作るメーカーというイメージだったのですが、この件で信用できなくなりました…。
第2位 スリーアップ ペルチェ式ネッククールファン NF-T2129
ヤバかった商品の第2位は「スリーアップ ペルチェ式ネッククールファン NF-T2129」です。
これは単純に商品自体が良くないものでした。
仕入れたジャパネットのバイヤーさんは、絶対に自分で使ったことがないと思います笑
どのあたりが良くないのかというと…。
- 重くて肩がこる（300g）
- 風が弱すぎ
- 音がうるさい
- 冷たいのは一部だけ（横の部分は熱くなる）
- 充電時間が長い（約7時間）
悪いことだらけですね。良いのはパッケージくらい？
ちなみに、ほぼ同じ仕様の商品をアマゾンで発見しました（中国メーカーの製品みたいです）
おそらく海外で買い付けたものを、おしゃれなパッケージに入れただけの安易な企画なのでしょう。
それをろくにチェックもしないで販売しちゃうのはどうかと思いました。
第1位 ハンディクリーナー Zストーム アルファ JSC-3196B（アウトレット商品）
ヤバかった商品の第1位は「ハンディクリーナー Zストーム アルファ JSC-3196B」です。
商品自体に問題はありません。うるさくて安っぽいけれど、ふつうに使える掃除機です。
問題は点検不備のアウトレット商品だったことです。
ジャパネット公式サイトのアウトレットコーナーでは「良品」の表示でした。
新品よりも安かったので注文したのですが、いろいろ忙しい時期だったので、到着後1ヶ月くらい放置したままでした。
ようやく落ち着いて、商品をダンボール箱から取り出したところ、空気清浄機が真っ赤になって「ゴーゴー」と怒り出しました。
同時にどこからかツンと鼻をつく嫌なニオイが…。
あわてて掃除機を分解してみたらびっくりです。
フィルターがタバコのヤニで真っ黄色！！！
一度返品された商品なのに内部までチェックせずに、そのまま送ってきたわけですね。
これは本当にひどいと思いました。今だったら絶対にクレームを入れています。
でも、私は連絡しませんでした。
なぜならジャパネット商品の交換・返品期間は「到着後8日以内」なのです。
商品到着後、1ヶ月以上も過ぎてから文句をつけるのは、まるでクレーマーです。
私はタバコを吸わないのですが「あなたが付けた汚れですよね？」と言われたら証明できませんからね…。
もしも、あなたがジャパネットで買うつもりなら、届いた商品はすぐにチェックしましょう。
とくにアウトレット商品は内部まで確認することをおすすめします。
またジャパネットでアウトレット商品を担当しているかたは、ちゃんと内部までチェックした上で出荷してください。よろしくお願いします。
